POLÍTICAS DE ENVÍO Y CONDICIONES DE COMPRA
- PRECIOS
Los precios indicados en nuestra tienda incluyen el IVA. Además, PatchPro ofrecerá diversas promociones, descuentos y códigos promocionales, los cuales se detallarán de forma independiente en caso de estar disponibles.
PatchPro se reserva el derecho de modificar o revisar los precios en cualquier momento. Las promociones y descuentos limitados por tiempo estarán claramente especificados y no serán acumulables salvo que se indique lo contrario.
- PEDIDOS Y FORMAS DE PAGO
Las descripciones y especificaciones de los productos son orientativas y pueden variar debido a la personalización de cada producto. Las imágenes de los productos pueden no corresponder exactamente con el producto final debido a su personalización.
Al pulsar el botón "COMPRAR", el cliente declara aceptar totalmente y sin objeciones las presentes condiciones generales de venta. Tras la confirmación de la compra, se enviará un correo electrónico a la dirección proporcionada por el cliente.
Los productos seguirán siendo propiedad de PatchPro hasta que se confirme el pago total. PatchPro acepta los siguientes métodos de pago:
- Bizum
- Tarjeta de crédito/débito
- Transferencia bancaria
- PayPal
Una vez confirmado el pago, se procederá a la tramitación y envío del pedido. Si se detecta alguna anomalía en los precios o en la información del pedido, PatchPro se pondrá en contacto con el cliente para solventarlo.
- ENVÍOS Y LOGÍSTICA
Tiempos de entrega:
Los pedidos personalizados estarán disponibles en un plazo mínimo de 25-30 días laborales, pudiendo variar según el volumen de productos que se personalicen y de las incidencias durante la fabricación si las hubiera. Los envíos se realizarán a través de terceros a toda España, incluyendo Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. El coste del envío variará según la región. Para envíos internacionales, los clientes deberán consultar las condiciones mediante el formulario de contacto.
Para los pedidos de la Tienda, los tiempos de entrega dependerán de las empresas de logística, pudiendo variar de 1 a 7 días laborables en condiciones normales. PatchPro no se hace responsable de los retrasos derivados de las empresas de logística o de los fallos del cliente a la hora de realizar el pedido.
Modificaciones en los datos de envío:
Una vez realizada la compra, se pueden modificar los datos de envío enviando un correo electrónico a PatchPro. Sin embargo, si el pedido ya ha salido, el cliente deberá asumir los gastos correspondientes derivados de este error cometido por él mismo.
Horario de entrega:
No se contempla un horario específico para la entrega de los pedidos, ya que cada uno es personalizado y único. Los detalles del envío se confirmarán tras la compra, dependiendo de la naturaleza del pedido.
PatchPro se reserva el derecho de modificar los costes de envío. Cualquier cambio en los precios será comunicado antes de que el cliente finalice su compra.
Intentos de entrega:
En caso de que el cliente se encuentre ausente durante la entrega, se realizarán dos intentos de entrega. Si no se puede entregar el pedido, este se depositará en una oficina de la empresa de transporte y permanecerá retenido durante un máximo de 15 días. Si el pedido es devuelto a PatchPro tras este periodo, el cliente deberá pagar nuevamente los gastos de envío y una penalización del 30% del valor total del pedido por el tiempo perdido y las gestiones realizadas por PatchPro.
Responsabilidad del transporte:
PatchPro no se hace responsable de los daños, demoras o pérdidas ocasionadas durante el transporte. Es responsabilidad del cliente verificar el estado del paquete en el momento de la entrega y notificar cualquier daño visible en la boleta de entrega. Las reclamaciones deben realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras la recepción del pedido.
- DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados, ya que el cliente confirma previamente el diseño antes de la producción. Solo se admitirán devoluciones en caso de que el producto llegue con algún defecto notable que previamente no se haya verificado, siempre que la reclamación se realice en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido. En este caso, la responsabilidad será de la empresa de transporte, no de PatchPro.
El cliente debe justificar debidamente la devolución y cubrir los gastos de envío derivados de la misma.
- RESPONSABILIDADES
PatchPro no se responsabiliza de los daños sufridos por los productos durante el trayecto de envío. Todos los productos personalizados son confirmados previamente por el cliente, y cualquier daño durante el transporte será responsabilidad de la empresa de mensajería.
Limitación de responsabilidad por uso indebido:
PatchPro no será responsable del uso indebido de los productos por parte del cliente, ni de cualquier pérdida directa o indirecta derivada de dicho uso.
Protección frente a virus o malware:
Aunque PatchPro implementa medidas de seguridad para proteger su sitio web, no puede garantizar que este esté completamente libre de virus o malware. PatchPro no será responsable de los daños causados al sistema informático del cliente debido a cualquier ataque informático. Recomendamos a los clientes mantener sus dispositivos protegidos con software de seguridad actualizado y aconsejaremos a los clientes si lo solicitan.
- MODIFICACIONES EN LAS CONDICIONES DE COMPRA
PatchPro se reserva el derecho de modificar los términos, condiciones de venta, precios y políticas en cualquier momento. Los clientes quedarán sujetos a las condiciones vigentes en el momento de realizar la compra. Si alguna disposición de estas condiciones se considerara inválida o inaplicable según la legislación, el resto de las disposiciones seguirán siendo plenamente válidas y aplicables.